Послепродажное обслуживание Jetour и Soueast: высокие стандарты сервиса и оперативная поставка запчастей

Москва, 28 января 2026

Бренды Jetour и Soueast всегда стремятся повышать стандарты послепродажного обслуживания и качество работы с клиентами. Одним из ключевых факторов формирования положительного пользовательского опыта и лояльности клиентов для брендов является качественное послепродажное обслуживание, включая доступность и оперативную поставку запчастей на территории всей России.

На сегодняшний день в РФ функционируют несколько складов запасных частей для автомобилей Jetour и Soueast — в Московской области, Новосибирске и Казани — общей площадью 17 000 м², на которых хранятся 10 000 уникальных позиций запчастей. Склад в Московской области обеспечивает поставками также всю дилерскую сеть Москвы. В ближайшем будущем планируется открытие еще двух региональных складов — в Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону.

На центральном складе в Московской области в наличии всегда находится 98% всего ассортимента комплектующих. В среднем срок поставки запчастей с центрального склада по Москве и Санкт-Петербургу составляет 2 дня, для регионов максимальный срок доставки может составлять 9 дней, плюс 2 дня на сборку заказа. Запасные части для автомобилей Jetour и Soueast из Китая доставляются как автомобильным и железнодорожным транспортом, так и с помощью авиасообщения. В среднем в месяц в Россию приходят от 15 до 20 контейнеров с комплектующими, а в 2026 году ожидается рост объема их поставок вдвое.

Помимо доступности запасных частей, бренды уделяют особое внимание качеству обслуживания клиентов у дилеров и уровню профессиональной подготовки сотрудников дилерской сети. В декабре 2025 года состоялось открытие первого тренинг-центра брендов Jetour и Soueast для проведения мероприятий, мастер-классов и тренингов для специалистов дилерских центров.

Кроме этого, оба бренда продолжают развивать решения, направленные на поддержку клиентов и удобство эксплуатации автомобиля. В партнерстве с российской IT-компанией разработаны собственные телематические системы Jetour Connect и Soueast Connect с уникальным функциональным наполнением для владельцев автомобилей. Система позволяет управлять центральным замком из любой точки мира с помощью мобильного приложения, находить автомобиль на парковке и отслеживать его местоположение в реальном времени.

В ближайшее время на некоторых моделях Jetour также планируется запуск сервисов телематики MY Jetour, которые предоставят владельцам множество возможностей по дистанционному управлению функциями автомобиля и откроют доступ к разноплановому информационному и развлекательному контенту.

Успешно действует программа «Джетур Ассистанс», созданная для помощи на дорогах водителям автомобилей Jetour. Помощь доступна круглосуточно, без выходных и праздников. Водители могут получить техническую консультацию по телефону, а, если проблему не удается решить дистанционно — может быть организован выезд к автомобилю, при необходимости — проведена его эвакуация. Если автомобиль требует продолжительного ремонта, владельцу может быть предложено размещение в гостинице на это время или предоставлена услуги такси. Также в рамках программы «Джетур Ассистанс» клиентам предоставляются юридические консультации. Для владельцев автомобилей Soueast действует аналогичная программа помощи на дорогах.

Помимо этого, разработана большая линейка оригинальных аксессуаров для всех моделей Jetour и Soueast. Посетители дилерских центров могут ознакомиться с ними в шоу-румах на демонстрационных автомобилях.

Подробная информация о моделях Jetour, а также о действующих предложениях и акциях бренда доступна на официальном сайте и на страницах Jetour в социальных сетях: Telegram, ВКонтакте, Rutube, YouTube.

Всю актуальную информацию о бренде Soueast в России можно найти на официальном сайте и в социальных сетях: Telegram, Вконтакте, Дзен, RuTube.

О бренде Jetour

Jetour — бренд кроссоверов и внедорожников для путешествий, созданный в январе 2018 года. С момента своего создания бренд продемонстрировал один из наиболее высоких темпов роста в Китае, продав более 2,1 миллионов автомобилей с января 2018 года. В 2019 году Jetour впервые вышел на глобальный рынок. Бренд открыл более 805 дилерских центров в более чем 90 странах и регионах Среднего Востока, Африки, Центральной и Южной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и странах СНГ. В 2022 году Jetour Auto стал вторым самым быстрорастущим экспортёром автомобилей в Китае, по данным CAAM (Китайской ассоциации автопроизводителей).

На российском рынке компания начала свою деятельность в феврале 2023 года. На данный момент дилерская сеть Jetour в России включает 146 дилерских центров, а общий объем продаж бренда с момента выхода на российский рынок превысил 80 000 автомобилей. На текущий момент модельный ряд Jetour в России представлен городским кроссовером Dashing, семейными кроссоверами X70 Plus, X70, X90 Plus, X50 и кроссовером T2. В сентябре 2025 года модельный ряд Jetour пополнился кроссовером повышенной проходимости T1. В планах компании дальнейшее активное расширение модельного ряда в России и запуск моделей, отвечающих разнообразным потребностям клиентов.

О бренде Soueast

Компания Soueast Motor Corporation Ltd. основана в 1995 году и является одним из первых предприятий, стоящих у истоков развития автомобилестроения в Китае. Это позволило получить большой опыт и объединить передовые международные разработки в области управления и технологических достижений для создания современного производства. Soueast вдохновлен философией легкости жизни в городе. Он объединяет стиль, комфорт, инновации и заботу о человеке в глобальное видение и модельный ряд, которые предлагают молодежи по всему миру легкость в передвижении по городу и владении автомобилем.

Сегодня Soueast развивается как глобальный автомобильный бренд и представлен на рынках Ближнего Востока, Центральной и Южной Америки, СНГ и Северной Африки, а также планирует выйти в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Центральной Азии и других регионах. Россия стала первым европейским рынком для Soueast. Бренд Soueast вышел на российский рынок c моделями Soueast S09 и Soueast S07. В 2026 году бренд представит модель Soueast S06.