Audi Russia вновь во главе дилерского рейтинга
Российские автомобильные дилеры высоко оценивают уровень сотрудничества с Audi Russia и присуждают компании высший балл в четвертый раз подряд.
25 августа 2010 года были объявлены итоги пятого исследования DSI (Dealer Satisfaction Index) в России, проводимого консалтинговой компанией «Эрнст энд Янг» по инициативе Ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД).
В рамках опроса дилерам было предложено оценить уровень взаимодействия с производителями и импортерами по наиболее важным критериям: продажа новых автомобилей, послепродажное обслуживание, реклама и продвижение, финансовые отношения (отсрочка платежей по автомобилям и запчастям), коммуникации (поддержка эффективной связи с дилером и информирование о планах), а также сохранение и развитие дилерской сети.
Средний балл Audi Russia составил 4,55, что позволило компании уже в четвертый раз занять первую строчку рейтинга. Исследование охватило 46 российских регионов, 22 автомобильных марки и около 250 дилерских предприятий.
«Для марки премиум-сегмента качество работы с дилерами имеет первостепенное значение, – говорит глава Audi Russia Тилл Браунер. – Авторизованный центр – это лицо Audi, основная точка соприкосновения с клиентом. В течение кризисного года мы продолжали активно развивать партнерскую сеть, и эта стратегия полностью себя оправдала. Мы благодарим дилеров за высокую оценку нашего сотрудничества и обещаем приложить все усилия для того, чтобы оно успешно развивалось».
- Комментарии
